Domande frequenti

Sì, il nostro servizio navetta dalla stazione ferroviaria di Zermatt all'Alpen Resort & Spa è gratuito per gli ospiti dell'hotel ed è disponibile tutti i giorni dalle 7:00 alle 21:00. Vi preghiamo di contattare la nostra reception poco prima del vostro arrivo, in modo da poter organizzare il trasferimento per voi.

Sì, l’Alpen Resort & Spa si trova a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Zermatt ed è facilmente raggiungibile a piedi o con il nostro servizio navetta gratuito.

Dalla stazione ferroviaria di Zermatt l’Alpen Resort & Spa è raggiungibile in soli 5 minuti a piedi. Uscendo dalla stazione, girate a sinistra e seguite la strada principale fino alla Spissstrasse 52. In alternativa, saremo lieti di venirvi a prendere con il nostro servizio navetta gratuito dalle 7.00 alle 21.00. Se arrivate in auto, vi consigliamo il parcheggio Schaller a Täsch a condizioni speciali. Da lì potrete raggiungere comodamente Zermatt in treno o con il nostro servizio taxi a pagamento.

L'Alpen Resort & Spa si trova a soli 3 minuti a piedi dalla fermata dello skibus. Lo skibus vi porterà comodamente alla funivia della Sunnegga e alla stazione a valle del Matterhorn Glacier Express. La funivia del Gornergrat è raggiungibile in circa 5 minuti a piedi, mentre la stazione della Sunnegga in circa 7 minuti.

Poiché Zermatt è una località senza auto, vi consigliamo il parcheggio Schaller a Täsch. In qualità di nostri ospiti, potrete usufruire di una tariffa speciale per il parcheggio. Da Täsch potrete raggiungere comodamente Zermatt in treno o con il nostro servizio taxi.

Se l’Alpen Resort & Spa è al completo nelle date da voi richieste, il nostro sistema di prenotazione vi mostrerà automaticamente le alternative disponibili all’interno della collezione Aufdenblatten. Se le vostre date di viaggio sono flessibili, vale la pena dare un’occhiata anche ad altre date. Il nostro team di prenotazioni sarà inoltre lieto di assistervi personalmente via e-mail o telefono nella ricerca di un’alternativa adeguata.

Sono possibili modifiche a seconda della prenotazione e della disponibilità. Basta contattare il nostro team di prenotazioni: saremo lieti di esaminare la vostra richiesta e, se possibile, di trovare una soluzione adeguata.

Per il vostro soggiorno è richiesto un pagamento anticipato. Prima della scadenza del termine di cancellazione, vi invieremo un link di pagamento sicuro. Le tasse di soggiorno e le consumazioni aggiuntive possono essere comodamente saldate in loco.

Prenotando direttamente dal nostro sito web, potrete usufruire di vantaggi esclusivi: riceverete un buono “Collection Currency” del valore di CHF 20.– a notte per camera, spendibile in tutte le strutture della Aufdenblatten Collection. Inoltre, potrete usufruire di uno sconto del 25% sulle tariffe di parcheggio presso il Parking Schaller a Täsch (previa prenotazione), di uno sconto del 15% in caso di pagamento in loco e di un’interessante tariffa preferenziale per la mezza pensione.

Accettiamo contanti, TWINT, REKA e tutte le principali carte di credito e di debito. È possibile anche il pagamento contactless.

Potete prenotare la vostra camera in tutta semplicità direttamente dal nostro sito web. Cliccate sul pulsante «Prenota», verificate la disponibilità e assicuratevi il vostro soggiorno all’Alpen Resort & Spa in pochi passaggi.

È possibile effettuare comodamente una cancellazione entro il termine previsto tramite il link presente nella conferma di prenotazione. Se avete effettuato la prenotazione tramite una piattaforma esterna come Booking.com, la cancellazione va effettuata direttamente su tale piattaforma. Se il termine di cancellazione è già scaduto, vi preghiamo di contattare il nostro team di prenotazioni: saremo lieti di aiutarvi.

Sì, l’Alpen Resort & Spa di Zermatt offre tre diverse proposte gastronomiche. Al PeakFine potrete gustare la cucina svizzera con un tocco mediterraneo. L’HORNOX serve in inverno specialità alla griglia di alta qualità e piatti vegani. Per serate rilassanti con drink e stuzzichini, vi aspetta il pub alpino The Dude.

Sì, i nostri ristoranti sono aperti al pubblico e accolgono con piacere sia gli ospiti dell’hotel che i clienti esterni.

Per il PeakFine e l’HORNOX consigliamo di prenotare in anticipo. Al The Dude, di norma, non è necessaria la prenotazione.

Sì, i cani sono i benvenuti in tutti i ristoranti della Aufdenblatten Collection.

Sì, in tutti i nostri ristoranti sono disponibili, su richiesta, seggioloni per bambini.

Oltre ai tre ristoranti dell’Alpen Resort & Spa, la collezione Aufdenblatten comprende anche due ristoranti a Täsch. Al Da Vinci vi attendono specialità italiane, mentre il Ribis & Stibis propone piatti della cucina svizzera e portoghese in un’atmosfera accogliente.

Potete prenotare il vostro soggiorno con colazione inclusa o in mezza pensione. La mezza pensione comprende una ricca colazione e una cena in uno dei nostri ristoranti.

L'area piscina, compresa la vasca per bambini, è accessibile agli ospiti di tutte le età. L'area spa, con saune e zone relax, è accessibile agli ospiti dai 14 anni in su.

Sì, in numero limitato. Da circa metà aprile a novembre la nostra spa è aperta anche agli ospiti esterni. Dalle 7.00 alle 12.00 è disponibile la tariffa per il nuoto, mentre dalle 12.00 in poi si applica la tariffa Day Spa. Durante la stagione invernale, l’area spa e piscina è riservata esclusivamente agli ospiti della Aufdenblatten Collection.

Sì, l’Alpen Resort & Spa vanta una delle aree benessere e spa più grandi di Zermatt. Su una superficie di oltre 1000 m² vi aspettano piscine, saune, zone relax e una vasta offerta di trattamenti benessere: il luogo ideale per rilassarsi e rigenerarsi.

Sì, l'accesso all'area spa e benessere è incluso nel prezzo della camera per gli ospiti del nostro hotel.

Sì, durante il vostro soggiorno vi forniremo gratuitamente accappatoi e teli da bagno per l'area spa.

Sì, offriamo una selezione di massaggi e trattamenti estetici. Qui potete trovare la nostra attuale offerta di massaggi e trattamenti. Saremo lieti di consigliarvi personalmente nella scelta del trattamento più adatto alle vostre esigenze.

La nostra spa offre una piscina coperta lunga 15 metri, una vasca idromassaggio coperta e una all’aperto, una sauna finlandese, un bagno turco, un onsen, docce sensoriali e eleganti aree relax. Per le famiglie è inoltre disponibile un’area separata dedicata ai bambini con vaschetta per neonati, scivolo e angolo giochi.

Sì, disponiamo di biancheria da letto anallergica e di cuscini adatti a chi soffre di allergie. Inoltre, alcune camere sono dotate di pavimento in parquet anziché moquette. Vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze già al momento della prenotazione, in modo da poter organizzare al meglio il vostro soggiorno.

Sì, saremo lieti di custodire gratuitamente i vostri bagagli prima del check-in e dopo il check-out. Basta rivolgersi alla nostra reception.

Sì, in hotel è a vostra disposizione un deposito sci con armadietti chiudibili a chiave. Per le biciclette mettiamo a disposizione un locale separato all’esterno, dotato di una pratica postazione di lavaggio.

Sì, in tutto l'Alpen Resort & Spa di Zermatt è disponibile la connessione Wi-Fi gratuita.

Sì, durante gli orari di apertura della cucina offriamo il servizio in camera. Tramite il codice QR presente nella vostra camera potrete accedere direttamente al menu ed effettuare comodamente l'ordine. Il costo del consumo verrà addebitato sul conto della camera.

Sì, tutte le camere Panorama dispongono di un balcone privato. Le nostre camere Standard offrono, a seconda del piano, un balcone o una terrazza.

Nessun problema. Vi preghiamo di avvisarci prima del vostro arrivo se prevedete di arrivare dopo le 22:30. Potete effettuare il check-in online in anticipo. Lasceremo la chiave della vostra camera alla reception. In caso di domande, il nostro portiere di notte sarà lieto di aiutarvi in qualsiasi momento.

Sì. L’Alpen Resort & Spa di Zermatt è un hotel adatto alle famiglie che dispone di diverse camere familiari. Per i bambini sono disponibili un’area giochi con ping-pong e calcio balilla, una sala giochi per i più piccoli e una piscina separata per bambini con scivolo e angolo giochi all’interno della spa.

Sì, tutte le camere e gli spazi interni dell’Alpen Resort & Spa sono aree non fumatori. È consentito fumare esclusivamente sui balconi, nelle aree esterne e nella nostra Sinatra Lounge.

Sì, sono disponibili culle e letti aggiuntivi. Se ci segnalate la presenza di bambini al momento della prenotazione, provvederemo a preparare tutto per il vostro arrivo. Per i bambini fino a 2 anni mettiamo a disposizione una culla. A partire dai 3 anni e per gli adulti, allestiamo un letto aggiuntivo o un divano letto in camera.

Sì, i cani sono i benvenuti all’Alpen Resort & Spa di Zermatt. Vi preghiamo di comunicarcelo già al momento della prenotazione, in modo da poter organizzare al meglio il vostro soggiorno.

Sì, tutte le camere sono dotate di un angolo caffè e tè, così potrete gustare una bevanda calda in qualsiasi momento.

Il check-in è possibile tutti i giorni dalle 15:00 alle 22:30. Il check-out deve avvenire entro le 11:00.

Le nostre camere panoramiche offrono una vista garantita sul Cervino. Tra queste figurano la camera doppia panoramica e la camera familiare panoramica.

Sì, è possibile acquistare buoni regalo per l’Alpen Resort & Spa, i nostri ristoranti e tutte le altre strutture della Aufdenblatten Collection. A tal fine, clicchi sull’icona del regalo in alto a destra sul nostro sito web. Da lì accederà direttamente al nostro negozio di buoni regalo e potrà ordinare comodamente il suo buono online.

Sì, durante la stagione invernale è possibile acquistare i biglietti per gli sci e gli impianti di risalita direttamente alla nostra reception.

L'Alpen Resort & Spa fa parte della collezione Aufdenblatten.

La «Aufdenblatten Collection» è molto più che un semplice insieme di strutture alberghiere. Siamo una famiglia di albergatori profondamente radicata nella regione di Zermatt e Täsch. La nostra visione è quella di tradurre la tradizionale ospitalità vallesana in un contesto moderno e di alta qualità.

Scopri di più sulla collezione Aufdenblatten

La sostenibilità è per noi una priorità fondamentale. Attualmente stiamo lavorando per ottenere una certificazione di sostenibilità riconosciuta e continuiamo a migliorare costantemente i nostri processi e la gestione dell’hotel, con particolare attenzione all’ambiente, alle risorse e alla responsabilità regionale.